Refunds & herroeping
Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026 · Versie 0.1-concept
Korte samenvatting: zolang wij nog niet met jouw traject zijn gestart, geldt de wettelijke bedenktijd. Vraag je uitdrukkelijk om direct te starten, dan geldt: eenmaal geleverde begeleiding en deliverables — vergelijkbaar met verbruikte credits op een AI-platform — worden niet terugbetaald.
Dit is een conceptversie van THE NEXT WAVE MUSIC. De definitieve formulering, uitzonderingen en gevolgen worden op korte termijn vastgesteld door een Nederlandse jurist met kennis van consumentenrecht.
Vóór we starten: wettelijke bedenktijd
Bij online verkoop aan consumenten geldt in beginsel een bedenktijd van veertien dagen vanaf je bestelling. Zolang wij nog niet met de uitvoering van jouw traject zijn begonnen, kun je binnen deze termijn kosteloos annuleren.
Direct starten: geen refund na levering
Vraag je ons uitdrukkelijk om direct te beginnen — bijvoorbeeld omdat je snel begeleiding wilt — dan laten we je vóóraf expliciet bevestigen dat je begrijpt dat je herroepingsrecht vervalt zodra de afgesproken dienst of digitale deliverable volledig is geleverd. Zonder die bevestiging starten wij niet direct.
Concreet betekent dit: begeleiding, sessies, actieplannen, Creation Packs of andere deliverables die daadwerkelijk zijn uitgevoerd en aan jou geleverd, worden niet achteraf terugbetaald. Dit werkt hetzelfde als credits op een AI-platform — zodra ze zijn ingezet om een resultaat te genereren, krijg je ze niet terug omdat je achteraf van gedachten verandert over het resultaat. Voordat we van start gaan, laten we je precies weten wat je krijgt, zodat je die beslissing weloverwogen kunt nemen.
Gedeeltelijk uitgevoerd werk (bijvoorbeeld een traject dat halverwege stopt) wordt naar rato beoordeeld: je betaalt niet voor begeleiding die niet is geleverd, maar ontvangt geen terugbetaling voor het deel dat al is uitgevoerd.
Wanneer wel een oplossing
Deze regeling is geen vrijbrief om terechte klachten te negeren. Is er duidelijk iets misgegaan aan onze kant — bijvoorbeeld een niet-nagekomen afspraak of een technische fout waardoor je niets hebt ontvangen — dan zoeken we alsnog een passende oplossing. Neem contact op via info@thenextwavemusic.nl.
Checkout-informatie
Zodra betalingen zijn geactiveerd, tonen we vóór het afronden van een bestelling altijd de belangrijkste kenmerken, de totale prijs, de leveringswijze en deze herroepingsinformatie, met een betaalknop die duidelijk maakt dat betalen een verplichting inhoudt, en — bij directe uitvoering — een aparte bevestiging van het verval van je herroepingsrecht.